Пользовательское соглашение

Сервис — программный комплекс Bookly, включая личный кабинет специалиста, личный кабинет клиента, публичную онлайн-запись и иные интерфейсы.

Специалист — пользователь, использующий Сервис для ведения записи, клиентской базы, расписания и связанных функций.

Клиент — пользователь, оформляющий запись к Специалисту и/или использующий личный кабинет клиента.

Услуги Специалиста — услуги, оказываемые Специалистом Клиенту вне рамок Соглашения с Оператором (косметология, ремонт, консультации и т.п.), если иное прямо не предусмотрено отдельным договором.

Оператор предоставляет пользователю право использования Сервиса на условиях настоящего Соглашения, в объёме, доступном для соответствующей категории пользователя (Специалист или Клиент).

Сервис предназначен для организации взаимодействия между Специалистом и Клиентом в части онлайн-записи, уведомлений и сопутствующих функций. Оператор не является стороной договора об оказании Услуг Специалиста Клиенту, если прямо не указано иное в отдельном документе.

Для использования отдельных функций может потребоваться регистрация и создание учётной записи. Пользователь обязуется указывать достоверные данные и поддерживать их актуальность.

Пользователь несёт ответственность за конфиденциальность учётных данных и за все действия, совершённые под его учётной записью, если не докажет обратное.

Пользователь обязуется незамедлительно уведомить Оператора о любом несанкционированном доступе к учётной записи по контактам, указанным в разделе 12.

Специалист использует Сервис для ведения профессиональной деятельности в рамках доступного функционала (расписание, клиенты, записи, уведомления и др.).

Специалист самостоятельно определяет условия оказания своих услуг Клиенту (стоимость, правила отмены, предоплата и т.п.) в пределах, не противоречащих закону, и несёт перед Клиентом ответственность за качество и безопасность оказываемых услуг в установленных законом случаях.

Специалист обязуется не вносить в Сервис персональные данные третьих лиц без законных оснований. При ручном добавлении данных клиента Специалист подтверждает, что располагает необходимым согласием субъекта персональных данных (если оно требуется) в объёме, соответствующем требованиям законодательства РФ.

Специалист соглашается с тем, что Оператор обрабатывает персональные данные в объёме и целях, определённых Политикой обработки персональных данных.

Клиент использует Сервис для оформления записи, управления своими данными в личном кабинете и получения сервисных уведомлений в рамках выбранных настроек.

Отношения по оплате, переносу, отмене визита и предъявлению претензий по качеству услуг возникают между Клиентом и Специалистом, если иное прямо не следует из функционала Сервиса или отдельных соглашений.

Клиент соглашается с тем, что Оператор обрабатывает персональные данные в объёме и целях, определённых Политикой обработки персональных данных.

Сервис может отображать доступные слоты, услуги и иные параметры, определённые Специалистом. Оператор не гарантирует наличие свободного времени вне отображаемых в Сервисе параметров и не отвечает за изменения, внесённые Специалистом.

Подтверждение записи, напоминания и статусы отображаются в соответствии с настройками Сервиса и логикой учётных записей; технические сбои или задержки доставки уведомлений внешними каналами не всегда находятся под контролем Оператора.

Пользователь соглашается на получение сервисных уведомлений, необходимых для работы Сервиса (подтверждение записи, статусы, безопасность учётной записи и аналогичные сообщения), а также на уведомления в каналах, которые пользователь подключил в настройках (в т.ч. электронная почта, push, мессенджеры — при наличии технической возможности).

Пользователь может управлять частью настроек уведомлений в личном кабинете в пределах, предусмотренных функционалом Сервиса. Отказ от критически важных сервисных уведомлений может быть невозможен без прекращения использования отдельных функций.

Права на программное обеспечение, дизайн, тексты интерфейса Сервиса и иные объекты принадлежат Оператору и/или правообладателям. Пользователю предоставляется неисключительное право использования Сервиса способами, предусмотренным функционалом.

Пользователь не вправе копировать, модифицировать, декомпилировать Сервис, осуществлять автоматический сбор данных с Сервиса (парсинг) без письменного согласия Оператора, за исключением случаев, прямо разрешённых законом.

Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Политикой обработки персональных данных, которая является неотъемлемой частью настоящего Соглашения.

Сервис предоставляется по принципу «как есть» (as is) в объёме, доступном на момент использования. Оператор прилагает разумные усилия для поддержания работоспособности, но не гарантирует отсутствие ошибок и бесперебойную работу 24/7.

Оператор не отвечает за действия Специалистов и Клиентов, за содержание информации, размещаемой пользователями, за сбои связи, работу сторонних сервисов (в т.ч. почтовых, push-, мессенджер-платформ), а также за косвенные убытки, упущенную выгоду и потерю данных, возникшие не по вине Оператора в пределах, допускаемых законом.

Если иное не установлено императивными нормами права, совокупная ответственность Оператора ограничивается суммой фактически уплаченных пользователем платежей за платные функции Сервиса за последние 12 месяцев, либо не превышает 10 000 (десять тысяч) рублей — в зависимости от того, что меньше, если пользователь не является платным абонентом.

Запрещается:

• использовать Сервис способами, нарушающими законодательство РФ и права третьих лиц;
• пытаться получить несанкционированный доступ к Сервису, данным других пользователей или инфраструктуре;
• распространять вредоносное ПО, осуществлять спам, накрутку, DDoS и аналогичные действия;
• использовать Сервис для сбора персональных данных без законных оснований.

Оператор вправе ограничить доступ к Сервису при нарушении настоящего Соглашения и/или требований закона.

Оператор вправе изменять Соглашение, публикуя новую редакцию на странице Сервиса. Продолжение использования Сервиса после публикации может означать принятие новой редакции в части, не противоречащей закону.

Пользователь вправе прекратить использование Сервиса в любое время, удалив учётную запись (если такая функция предусмотрена) или прекратив вход. Оператор вправе прекратить или ограничить доступ при существенном нарушении условий.

Настоящее Соглашение регулируется законодательством Российской Федерации. Споры подлежат рассмотрению в суде по месту нахождения Оператора, если иное не установлено императивными нормами о защите прав потребителей.

Оператор: [полное наименование оператора: ИП/ООО/самозанятый и т.п.]

Адрес: [юридический/почтовый адрес]

ИНН: [ИНН], ОГРН (ОГРНИП): [ОГРН / ОГРНИП при наличии]

Email поддержки: [email поддержки пользователей]

Сайт Сервиса: [URL сервиса, например https://…]